Si vous souhaitez nous joindre directement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous - Si urgent merci d'ouvrir la fenêtre de discussion en bas à droite.
IDEAL SMART
Adresse : 18 Rte de Petit Pagaud, 33570 Les Artigues-de-Lussac Téléphone : +33 7 56 96 12 01 / +33 7 73 73 14 51
Abonnez vous à notre newsletter - Recevez des mises à jour, des offres et des invitations.
Foire aux questions
Quelle est la politique de retour et de remboursement?
Nous avons une politique de retour et de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour effectuer un retour puis demander un remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter
Absolument ✅. Toutes les transactions effectuées sur Masson Equipement sont 100% sécurisé. Nous utilisons le cryptage SSL Safe Socket Layer Security (SSL 128 bits) pour protéger vos informations de paiement pendant la transmission, et nous stockons vos informations sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu et d’autres mesures de sécurité.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Nos livraisons sont généralement effectuées sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre adresse et le transporteur choisi. Consultez notre Politique d’expédition
Où sont fabriqués vos produits ?
Sur Masson Equipement, nous produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Si le cœur de la production est européen, certains produits complémentaires sont fabriqués partiellement ou entièrement en Chine, Inde, Pologne, Bulgarie, avec un contrôle qualité strict
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat. Consultez notre Politique d’expédition